“这个智能电视我实在不会操作，多亏了你们网格员和咱的志愿者帮忙，这次终于学会了。”近日，任城区仙营街道仙北社区仙北网格室接到仙北小区8号楼王阿姨求助，王阿姨刚从孩子家搬回小区，新买的电视无法收看节目，自己也不会操作智能电视，很是苦恼。网格员接到求助后，联系社区退役军人志愿者一起上门为王阿姨提供帮助。

到达居民家中后，王阿姨表示安装师傅前几日调试好以后能够观看，后来她将电源关闭后再也没有连接上。因孩子都不在本地，也没有留下安装师傅电话，这几日一直无法观看电视。志愿者检查后发现电源和网络插头都已拔下，插上电源后电视可以正常打开，通过一系列的操作后志愿者发现了王阿姨的困难所在，“王阿姨，您每次开电视时按一下小的遥控器上的开关键，再观察下机顶盒如果是红色就按一下大的遥控器上的开关键就可以正常收看了。”退役军人志愿者手把手耐心指导，让王阿姨反复关闭电视重新开启，确保王阿姨能自主操作。

下一步，仙北网格室将继续联合社区退役军人志愿者深入社区，服务居民，为居民提供更优质的服务，持续增进社区邻里间的感情，营造温暖和谐的社区氛围。

（通讯员 秦杏杏 姜姝）